服
務
保
證 |
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1. 商品保證 |
我們所提供為全新產品，並提供以下保證：
保固期：90天 保修期：365天
保固範圍：產品故障（燈管類列入消耗品、恕無保固） |
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| 2. 商品退換 |
根據消保法規定， 本公司消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益；但特別標定說明、特殊包裝商品、專用燈管不得拆封，否則恕不接受退貨。
龍魚專用受理消費者的退換貨，從商品收訖起7天內為退換貨保證期，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。
並請所有消費者注意以下事項：
<1> 不良品退還經過檢查與測試之後，若發現商品本身並無瑕疵，消費者必須支付所有發生之相關費用。
<2> 在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者，請您儘速通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，並儘速將新品寄給您。
<3> 所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至 本公司線上客服中心，並提供：訂單號碼，退、換貨原因，您的姓名及聯絡電話，E-mail地址。
<4> 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨，您必須自行負擔將商品寄回之運費。退回的商品必須是全新狀態，包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件，連同原來的包裝一併送回 ，否則 本公司有權拒絕接受退貨。
<5> 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票、附配件不齊者，恕不接受退貨。 |
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| 3. 客戶回訪 |
| 爲了贏得顧客的滿意度，了解顧客的反饋信息，我們建立了客戶回訪制度。對商品的售後進行電話回訪，保證服務質量，解決顧客後顧之憂。 |
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| 4. 誠信安全 |
| 我們爲您購物創造“省錢、省時、省力、放心”的購物信息平台，充分理解並尊重您的個性自由和獨立；將心比心，待人如待己；自覺參與和維護社區誠信交易的建設；公司以自覺恪守並履行這些信條爲榮。 |
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